Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kailop. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, um Ihre Optionen zu verstehen.

Anspruch auf Rückgabe
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben wird. Aufgrund der Schwierigkeit und der hohen Kosten für den Transport unserer Zelte ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich (je nach Standort sind mit 700–1.000 € zu rechnen). ).

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel

So veranlassen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter kailoprooftent@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Details zu dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen antworten.

Versandkosten für Rücksendungen
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir geben Ihnen Anweisungen zum Vorgehen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

Kontaktinformationen:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kailoprooftent@outlook.com .

Durch den Kauf bei Kailop erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie einverstanden.