Garantiebestimmungen
Diese Garantie von Kailop Limited („Kailop“) gilt nur für physische Waren, die entweder von Kailop oder einem von Kailop autorisierten Wiederverkäufer gekauft wurden. Diese Garantie wird Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt, die davon unberührt bleiben.
1. Was deckt es ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch von Kailop-Produkten entstehen, für die Dauer des „Garantiezeitraums“ (wie in Abschnitt 3 unten definiert).
Sollten Sie uns innerhalb der Garantiezeit einen Material- oder Verarbeitungsfehler mitteilen, werden wir dies untersuchen. Wenn wir den Fehler feststellen können und keine Anzeichen dafür vorliegen, dass das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde, werden wir dies tun Wir helfen Ihnen nach eigenem Ermessen und nach eigenem Ermessen bei der Reparatur, dem Austausch oder der Erstattung des defekten Teils oder des gesamten Produkts, ohne dass Ihnen Teile oder Arbeit in Rechnung gestellt werden.
Bei der Reparatur oder dem Austausch können wir neue oder generalüberholte Ersatzteile verwenden.
2. Wer ist versichert?
Diese eingeschränkte Garantie wird nur dem ursprünglichen Käufer des Produkts gewährt, vorausgesetzt, dass dieser Kauf direkt von Kailop Limited oder einem autorisierten Wiederverkäufer von Kailop-Produkten getätigt wurde.
Diese eingeschränkte Garantie kann weder bei einem zukünftigen Verkauf des Produkts noch auf andere Weise auf eine andere Person übertragen oder abgetreten werden.
Der Erstkäufer sollte sich für Garantieleistungen direkt an Kailop wenden. Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können, erfahren Sie weiter unten in Abschnitt 4.
3. Wie lange dauert der Versicherungsschutz?
Bezogen auf Produkte* gilt der Versicherungsschutz 5 Jahre** ab Kaufdatum.
4. So erhalten Sie Garantieleistungen
Wenn Sie Ihre defekten Produkte direkt bei Kailop gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website (www.kailop.com) und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
Möglicherweise ist ein Nachweis des Kaufdatums sowie ein Nachweis des Problems, z. B. ein Bild oder Video, erforderlich, wie von den Kailop-Mitarbeitern zum Zeitpunkt der Meldung des Problems angegeben.
Wenn Sie Ihre defekten Produkte bei einem der autorisierten Händler von Kailop gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie gekauft haben. Dieses wird sich dann bezüglich des Problems mit Kailop in Verbindung setzen.
In jedem Fall entscheiden wir nach unserem alleinigen Ermessen und Ermessen, ob wir:
Bereitstellung von Anweisungen für einfache Reparaturen (sofern keine Ersatzteile erforderlich sind); oder
Ersatzteile vor Ort verschicken; oder
einen sofortigen Austausch senden; oder
ermächtigen Sie, das Produkt zur Wartung an Kailop Ltd zurückzusenden
4.1 Austausch/Reparatur vor Ort
Die meisten defekten Teile können problemlos vor Ort ausgetauscht werden. Dies ist der schnellste Weg, um Probleme zu beheben und Reparaturen abzuschließen.
Wenn wir zustimmen, dass Garantieersatzteile erforderlich sind, versenden wir die erforderlichen Teile kostenlos und auf unsere Kosten mit dem Transportunternehmen und der Methode unserer Wahl an Sie.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Teile selbst auszutauschen, helfen wir möglicherweise dabei, die angemessenen Kosten dafür zu decken, dass jemand dies für Sie erledigt (vorausgesetzt, wir können diese Kosten im Voraus mit dem Dritten vereinbaren), oder wir bitten Sie, Ihre defekten Teile mitzubringen Bringen Sie das Gerät auf Ihre Kosten zu unserer Einrichtung.
4.2 Rückgabe, Reparatur oder Ersatz im Werk
Wenn wir entscheiden, dass Ihr Produkt zur Reparatur, Reparatur oder zum Austausch an unser Werk oder Hauptquartier zurückgeschickt werden muss, übernimmt Kailop alle Versandkosten, wenn das Produkt an einer Adresse in einem Land abgeholt wird, in das wir derzeit versenden. Wenn Sie eine Abholung außerhalb dieser Länder wünschen, müssen Sie möglicherweise die Versandkosten tragen.
Zurückgesandte Produkte, die unter diese eingeschränkte Garantie fallen, werden kostenlos repariert oder ersetzt und auf Kosten von Kailop mit dem Spediteur und der Methode unserer Wahl an Sie zurückgesandt.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, bei denen keine Mängel festgestellt werden können, auf Ihre Kosten zurückgesandt werden.
5. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht
Vom Produkteigentümer weiterverkaufte Produkte, also Second-Hand-Verkäufe;
Verbrauchsteile wie Batterien, Stoffteile von Produkten oder Schutzbeschichtungen, die mit der Zeit schwächer werden sollen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
Normale und normale Abnutzung, wie sie bei regelmäßiger Verwendung eines Produkts, vorsätzlicher Beschädigung, Fahrlässigkeit oder abnormaler Lagerung oder Nutzungsbedingungen zu erwarten ist;
Kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und Rost;
UV-Schäden (ultraviolett) an Stoffen oder anderen Materialien, wenn der Schaden rein kosmetischer Natur ist;
Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Missbrauch, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden;
Schäden, die durch Serviceleistungen verursacht wurden, die nicht von Kailop oder einem von Kailop autorisierten Serviceanbieter durchgeführt wurden, oder weitere Schäden, die dadurch entstanden sind, dass Sie das Produkt weiter verwendet haben, nachdem Sie Kailop im Rahmen dieser Garantie benachrichtigt haben;
Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie Kailops mündliche oder schriftliche Anweisungen zur Lagerung, Installation, Verwendung und Wartung des Produkts nicht befolgen;
Ein Kailop-Produkt, das in irgendeiner Weise modifiziert wurde;
Jedes Kailop-Produkt, bei dem das Branding entfernt oder unkenntlich gemacht wurde; Und
Jedes Kailop-Produkt, das für kommerzielle Zwecke verwendet wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vermietung.
6. 5 Jahre Garantie auf Dachzeltprodukte.
Für Produkte der Kategorie Dachzelte gewähren wir 5 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung und bei ausschließlich bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts.
Für die erweiterte Garantie gelten die gleichen Einschränkungen wie in Abschnitt 5 aufgeführt.