Politica di ritorno

Grazie per aver acquistato su Kailop. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di restituzione per comprendere le tue opzioni.

Idoneità ai resi
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale. Assicurati che l'articolo venga restituito entro 30 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto. A causa della difficoltà e dei costi elevati di trasporto delle nostre tende, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione (a seconda della località, si prevedono € 700-1000 ).

Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non sono restituibili, tra cui:

- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Articoli personalizzati o su misura

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo kailoprooftent@outlook.com con il numero dell'ordine e i dettagli sul prodotto che desideri restituire. Risponderemo con le istruzioni su come procedere.

Costi di spedizione per i resi
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 3 giorni.

Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Forniremo istruzioni su come procedere con la sostituzione o il rimborso.

Informazioni sui contatti:
In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, contattaci all'indirizzo kailoprooftent@outlook.com .

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