Politica di garanzia
La presente garanzia Kailop Limited ("Kailop") si applica solo ai beni fisici acquistati da Kailop o da un rivenditore autorizzato Kailop. Questa garanzia ti viene fornita in aggiunta ai tuoi diritti legali, che rimangono inalterati.
1. Cosa copre?
La presente garanzia limitata copre i difetti nei materiali e nella lavorazione derivanti dal normale utilizzo dei prodotti Kailop, per la durata del "Periodo di garanzia" (come definito nella sezione 3 di seguito).
Se entro il Periodo di garanzia ci informate di un difetto nei materiali o nella lavorazione, indagheremo e se saremo in grado di osservare il difetto e non ci sono segni che suggeriscano che il Prodotto sia stato utilizzato in modo diverso da quello previsto, lo faremo assistenza per riparare, sostituire o rimborsare la parte difettosa o l'intero Prodotto a nostra esclusiva discrezione e discrezione e senza alcun addebito per parti o manodopera.
Durante la riparazione o la sostituzione potremmo utilizzare parti di ricambio nuove o ricondizionate.
2. Chi è coperto?
La presente garanzia limitata è concessa all'acquirente originale del Prodotto, a condizione che tale acquisto sia stato effettuato direttamente esclusivamente da Kailop Limited o da un rivenditore autorizzato di Prodotti Kailop.
La presente garanzia limitata non può essere trasferita o assegnata a nessun'altra persona in caso di vendita futura del Prodotto o in altro modo.
L'acquirente originale deve contattare direttamente Kailop per il servizio di garanzia. Vedi sotto alla sezione 4 per come contattarci.
3. Quanto dura la copertura?
In relazione ai Prodotti*, la copertura dura 5 anni** dalla data di acquisto.
4. Come ottenere il servizio di garanzia
Se hai acquistato i Prodotti difettosi direttamente da Kailop, contattaci utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web (www.kailop.com) e descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile.
Potrebbe essere richiesta una prova della data di acquisto, nonché una prova del problema, ad esempio un'immagine o un video, come dichiarato dallo staff Kailop nel momento in cui si solleva il problema.
Se hai acquistato i Prodotti difettosi da uno dei rivenditori autorizzati Kailop, contatta la società da cui hai acquistato, che contatterà Kailop in merito al problema.
In entrambi i casi, a nostra esclusiva scelta e discrezione, decideremo se:
fornire istruzioni per riparazioni semplici (dove non sono necessarie parti di ricambio); O
inviare parti di ricambio sul campo; O
inviare uno scambio immediato; O
autorizzare a restituire il Prodotto a Kailop Ltd per l'assistenza
4.1 Sostituzione/riparazione sul campo
La maggior parte delle parti difettose sono facilmente sostituibili sul campo. Questo è il modo più veloce per correggere i problemi e completare le riparazioni.
Se accettiamo che siano necessarie parti di ricambio in garanzia, ti spediremo le parti necessarie gratuitamente e a nostre spese, utilizzando il corriere e il metodo di nostra scelta.
Se non sei in grado di sostituire le parti da solo, potremmo aiutarti a coprire i costi ragionevoli di qualcuno che lo fa per te (a condizione che siamo in grado di concordare tali costi in anticipo con la terza parte), oppure potremmo chiederti di portare il tuo pezzo difettoso unità presso la nostra struttura a vostre spese.
4.2 Restituzione, riparazione o sostituzione in fabbrica
Se decidiamo che il tuo prodotto deve essere restituito alla nostra fabbrica, o al quartier generale, per essere riparato, riparato o sostituito, Kailop coprirà tutti i costi di spedizione se il prodotto viene ritirato da un indirizzo in un paese in cui attualmente spediamo. Se richiedi il ritiro al di fuori di questi paesi, ti potrebbe essere richiesto di coprire i costi di spedizione.
I prodotti restituiti coperti da questa garanzia limitata verranno riparati o sostituiti, gratuitamente, e restituiti a spese di Kailop, utilizzando il corriere e il metodo di nostra scelta.
Tieni presente che i prodotti per i quali non è possibile individuare i difetti verranno rispediti a tue spese.
5. La presente Garanzia limitata non copre
Prodotti rivenduti dal Proprietario del Prodotto, ovvero vendite di seconda mano;
Parti consumabili, come batterie, parti in tessuto di prodotti o rivestimenti protettivi progettati per diminuire nel tempo, a meno che non si sia verificato un guasto dovuto a un difetto nei materiali o nella lavorazione;
Usura normale e normale, come prevedibile dall'uso regolare di un prodotto, danni intenzionali, negligenza o conservazione o condizioni di utilizzo anomale;
Danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi, ammaccature e ruggine;
Danni UV (ultravioletti) a tessuti o altri materiali, laddove il danno sia puramente estetico;
Danni causati da incidenti, abusi, usi impropri, incendi, terremoti o altre cause esterne;
Danni causati dall'assistenza eseguita da chiunque non sia un rappresentante di Kailop o un fornitore di servizi autorizzato Kailop, o ulteriori danni causati dall'ulteriore utilizzo del prodotto dopo aver informato Kailop ai sensi della presente garanzia;
Danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni orali o scritte di Kailop relative alla conservazione, installazione, uso e manutenzione del prodotto;
Un prodotto Kailop che è stato modificato in qualsiasi modo;
Qualsiasi prodotto Kailop in cui il marchio sia stato rimosso o deturpato; E
Qualsiasi prodotto Kailop utilizzato per scopi commerciali, inclusi ma non limitati ai noleggi.
6. Garanzia di 5 anni sui prodotti delle tende da tetto.
Per i prodotti della categoria tende da tetto offriamo una garanzia di 5 anni contro difetti di materiali e lavorazione in normali condizioni d'uso e se il prodotto viene utilizzato solo per lo scopo previsto.
Alla garanzia estesa si applicano le stesse limitazioni elencate nella sezione 5.